如何获客？
如何成交？
如何实现客户留存？
如何实现客户推荐？
这是销售增长所要面对的四个关键问题，前者是后者的前提，没有获客，没有成交，没有成交，也就谈不上留存，客户的转介绍和推荐也是建立在留存的基础之上。其中每一个环节的改善还提升，都有助于销售的增长。
如何获客？所指的是客户在哪里，如何才能找到客户，与客户建立联系。从增长的角度来说，就是要找到获客成本最低，客户潜力规模巨大，操作简单的客户聚集地，为后续增长打下坚持的客户基础。
如何成交？所描述的是如何与客户建立首次的合作关系，成交的方式多种多样，如核心价值成交，利益成交，感情成交等。对于很多企业来讲，成交不是目的，成交率才是，在固定的支出条件下，成交的数量不代表企业的优势，而成交率的多少，才是胜出的关键要素。
转化率专家佩普·拉哈在谈到转化率的威力时，提到下面的一组数据：每个月5%的转化率改进会带来全年80%的提升，这就是转化率不断累积的结果。
如何实现客户留存？这个问题所讲的是如何让顾客与企业建立长期的交易合作关系，就是要通过产品与服务的价值与运营方法来延长顾客的生命周期，顾客与企业合作的生命周期越长，对企业的增长贡献越大。
哈佛商学院的一项研究发现：5%的客户留存率提升，会带来25—95%的利润增加，这是因为留存率的增加，导致客户消费时限的延长而带来的累积的收入增长。
如何实现客户推荐？这个问题的关键是说如何让老客户推荐新客户，如果老客户能够自发推荐新客户，企业就能够实现低成本的增长。当然，想要实现老客户推荐并不简单，这里需要一个重要的前提，就是你的产品与服务能够让客户满意，或者惊喜，这样才能调动老客户推荐的动力。同时也可以采用适度的激励措施，让老客户的动力更强，对企业增长的贡献更大。
企业要想在增长上发力，这四个问题无法回避，在每一个上面做得更好，才能带来爆发式的增长，建立在市场上的比较优势。
