通过拼团+社群玩法,他们如何做到开店1月客流2万人,社群300+

象福科技 2021年4月8日13:41:13案例评论192阅读模式

悟空拼果商城2018年底在公众号用微商城开店,初期以水果、生鲜类产品为切入点,利用群团购工具招募社区团长,帮助商城快速发展并积累客户,开业1个月,店铺访客数近20000人。

现在悟空拼果已经发展了558位社区团长,其中55%的团长已组建社群并达成实际交易。由于现阶段招募的团长均为小区周边门店,为发挥个人(如宝妈等小区业主)的推广能力,悟空拼果近期还开启了分销员玩法,并搭建「全时商城」分销版块,上线后单日销售额猛增52%,创造了历史新高。

01

微商城+群团购:入局社区团购市场

正式入局前,先做市场调研:悟空拼果是长春本地商户,团队有专业的采购、库房、分拣中心和线上运营中心,基础设施完备。在正式入局社区团购前,团队做了2个多月的市场调研,主要了解市面上常用的社区团购工具和玩法、长春当地的社区团购发展情况,以便确定目标区域,并对各小区进行走访,了解线下市场现状和团长意向等。经过一轮对比,最终选择使用方便简单的群团购工具;而且微商城营销玩法丰富,给店铺后期发展带来更多可能性。

定向招募小区周边门店:经过前期调研,悟空拼果确定了运营方向,组建业务员小组,线下定向招募小区正门左右两边的实体店铺成为社区团长。一方面,他们有门店提货点的天然优势;另一方面,无需送货上楼能够节省物流成本;而且门店都有自己的原始客群和销售渠道,开发客户相对简单。在这些门店中,优先选择快递站点,进入快递点的客群都是网购用户,熟悉线上购物流程;快递点有用户,悟空拼果有产品,两者一拍即合。除了快递点以外,小区便利店、小超市也是招募方向之一,这类店铺自己做水果生意的成本很高,通过社区团购进行销售,再由悟空拼果按需供货,既能拓展品类又不用考虑囤货成本,作为提货点还能引流客户到门店。

企业微信一对一维系与管理:招募到的团长由专人通过企业微信进行一对一维系,团队还专门制作了图文教程,演示群团购推广、分货、提现等使用方法。此外,日常还要跟团长同步上新及团购活动信息;及时关注团长反馈,帮助他们解决问题。

提供资源,帮助团长组建社群:要开展团购活动,首先得有社群基础,部分新进团长原先没有建群的,悟空拼果主动提供试吃活动福利,团长可以在店门口做活动,用免费或特价产品吸引小区住户加群。现在有300多位团长建立了100人以上的微信群,部分团长1个人维系着周边2-3个小区。

每日开团,培养用户习惯:店铺每天8:30~20:30开团12个小时,期间团长就可以在群里推广当天的团购活动。团购商品选择性价比高、复购率高的小份包装商品,每日定点开团也能培养用户每天来看一看的习惯,吸引回头客。

为了保证团购质量,更好地服务客户,悟空拼果每月会停团1-2天,从选品、质量、营销、物流、售后等方面进行集中复盘,给这一个月碰到的各种问题制定解决方案。

店铺正式运营的第一个星期,销量超过200单;上线1个月,获客近20000人;开业至今累计招募了558位团长,其中已有300多位团长带来了实际交易金额。

02

分销员+多网点:拓展获客渠道

启动分销员,搭建「全时商城」版块:招募团长的过程中,店铺将社区团长明确定位在门店商户,因此积压了大量个人用户的申请。考虑到这部分用户的销售意愿,悟空拼果启动了分销员玩法承接个人推广员,并将团长招募链接换成了分销员招募。
为方便分销员分销商品,店铺搭建了“全时商城”版块,所有商品随时购买,买家自己承担运费。全时商城的商品不同于群团购的商品,选品以中高端精品为主,很多都是原包整箱出售,客单价较高。和群团购相比,分销商品的购买群体也有明显的差异,这能为店铺带来更多其他区域的客户。给团长开通网点,激励销售:为了激励团长推广,每半个月会对团长销售业绩排名,前50的团长有机会在悟空拼果商城开通网点。多网点一方面增加了团长门店的曝光,为团长带去流量;另一方面也能让团长找到归属感,把自己当成平台的一份子,进而促进销售。

根据团长意愿,悟空拼果会考量门店所在位置,综合物流配送路线,挑选合适的团长开通网点。尤其在启动分销员和全时商城以后,多网点也开启了“自提”功能,这些团长主动拓展业务范围,除了自己卖货和群团购以外,还能用分销+自提引流客户到店。同时发展自己网点附近的客户成为分销员,进一步为店铺引流。

尝试裂变新玩法:随着客户量的积累,为了持续获客,同时增加和客户之间的互动,悟空拼果开始尝试好友瓜分券和砍价0元购等裂变玩法。瓜分券可以分发给团长,让团长当做返利福利分享给到自己的客户群;砍价0元购在为店铺引流的同时也能带动其他产品的销售。

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