最近总听身边的一些口腔门诊的老板抱怨，形势差，没客户、营收下降，员工也纷纷辞职…
情况是雪上加霜，确实如此，在过去，形势好的时候，各门诊似乎都差别不大，开门即有客，完全不愁盈利问题，但是现在同行竞争激烈，各门诊的管理和运营问题开始显露出来了。
今天就运营和管理问题，和大家聊聊口腔门诊三个发展方向，如果各位老板们能做好以下几点，我相信你的口腔门诊一定会越来越好。
- 标准化的运营管理流程。
- 有特点的品牌建设/企业文化建设。
- 精细化的新/老客户运营管理。
1、标准化的运营管理流程
标准化管理是运营一个口腔门诊必备条件，其最大的利好，就是大大降低沟通成本，目前很多门诊的管理运营都处于很传统的模式，没有流程不成系统，出错概率更高，建议口腔门诊可以采用专业的管理系统，价格不高，但是却可以节省很多人力成本、提高医患沟通效率，同时，凡是要立规矩，全责分明，这样需要裁判的时候变少了，在问题处理上更公平，这需要有制度来支撑。
2、有特点的品牌建设/企业文化建设
很多老板忽略了一点，总觉得口腔门诊没几个人，不需要做什么文化建设，这大错特错，做好文化建设不仅会让员工更有归属感，一定程度上可以提高团队凝聚力，降低离职风险。
另一方面，从长远角度来看，口腔门诊要长远发展、平牌建设、口碑建设一定少不了，关于这一点，互联网如此发达，大家可以借助网络力量来做宣传，虽然可能效果慢，但是一定要要做起来。
3、精细化的新/老客户运营管理
口腔行业客群来源与其它行业有所差别，这点不用我说，经营过或者口腔门诊工作过的小伙伴们都知道，其中很大部分新客户都是来自老客的推荐，有信任基础，成交率更高。
老客新客一定要做好运营，具体操作可以把每个到店的客户都拉到自己的私域里来，做精细化的运营，通过朋友圈或者个人的方式，把更多的精力花在信任我们的客户上，把信任建立起来，这绝对是一个不赔本的买卖。
以上三点是我在运营过程中得出来的结论，不一定是速度最快，效果最好的，但一定是未来口腔门诊运营发展趋势，大家可以参考一下。
